Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 8 de agosto de 2026.

A ZENTRONIX respeita o Código de Defesa do Consumidor e orienta que toda solicitação seja iniciada por [email protected], com o número do pedido e a descrição do motivo.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento. Após o contato, enviaremos as orientações aplicáveis para devolução. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação.

Produto com vício ou defeito

Para vícios aparentes ou de fácil constatação, aplicam-se os prazos legais de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega. Para vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente. A análise não limita as garantias legais do consumidor.

Condições de envio

Sempre que possível, envie o produto com os acessórios, manuais, nota fiscal e embalagem recebidos. Não envie itens sem a orientação prévia do atendimento, pois o endereço e o procedimento podem variar conforme o pedido.

Análise e solução

Após o recebimento, verificaremos a solicitação e informaremos a solução aplicável, que pode incluir troca, reparo, abatimento ou restituição, conforme o caso e a legislação. Eventuais custos de devolução serão tratados de acordo com o motivo e as regras legais.

Contato

E-mail: [email protected].